Última actualización: 04-02-2025
En Angélica Gómez Atelier, cada prenda y servicio es realizado con dedicación y precisión. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, manejamos una política de devoluciones y reembolsos específica.
1. Productos Hechos por Encargo
Dado que nuestras prendas son confeccionadas a medida y bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en los siguientes casos:
🔹 Prendas personalizadas o hechas a medida.
🔹 Trajes de flamenca/gitana, ya que son diseñados específicamente para cada cliente.
🔹 Ropa con modificaciones o ajustes solicitados por el cliente.
Sin embargo, si hay un problema con la prenda debido a un error de confección de nuestra parte, nos comprometemos a corregirlo sin costo adicional.
2. Arreglos y Ajustes
Si has solicitado un ajuste o arreglo y no estás satisfecha con el resultado, puedes contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega para evaluar una posible solución.
🔹 No realizamos reembolsos por arreglos de ropa, pero nos comprometemos a hacer las modificaciones necesarias si el error fue nuestro.
3. Condiciones para Cambios o Ajustes
En el caso de prendas hechas por encargo, podemos ofrecer ajustes si:
✅ Se notifica el problema dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
✅ La prenda se encuentra en su estado original, sin uso ni lavados.
✅ No se realizaron modificaciones por parte del cliente después de la entrega.
4. Cancelaciones
Dado que trabajamos con pedidos personalizados, no aceptamos cancelaciones una vez que la producción ha comenzado. Si deseas cancelar tu pedido, debes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
🔹 Para cancelaciones dentro del plazo permitido, se podrá ofrecer un reembolso parcial, descontando costos administrativos y materiales ya adquiridos.
5. Problemas con el Pedido
Si recibes un producto con un defecto de confección, debes notificarnos en un plazo de 48 horas después de recibirlo, enviando fotos y una descripción del problema a contacto@elatelierdeangelica.es.
En estos casos, evaluaremos la situación y ofreceremos una solución, que puede incluir:
✅ Ajuste gratuito.
✅ Reemplazo del producto (si aplica).
6. Contacto para Devoluciones o Ajustes
Para solicitar un ajuste o solución a un problema con tu pedido, escríbenos a:
📧 contacto@elatelierdeangelica.es.
📍 Calle paseo Bellavista 12, Periana, Málaga, 29710, España
Incluye en tu mensaje:
✔ Nombre y número de pedido.
✔ Fotos del producto y detalle del problema.
✔ Tu solicitud específica (ajuste, cambio o reparación).
